--- title: ストレージ消去・キャッシュ消去の手順（アプリ版Libryをご利用の場合） description: 参考記事：エラーの対処方法に掲載している対処方法およびアプリのアンインストール後に 再インストールをお試しいただいても、エラー表示が出続けている場合は、アンインストールが 正常に完了していない（データが残ってしまっている）可能性が考えられます。 以下の手順で対処方法をお試しいただき、エラーが解消されるかをご確認ください。 ＜ストレージの消去・キャッシュの消去する手順＞ １）Libryアプリのアイコ --- [コンテンツまでスキップ](https://support.libry.jp/error-28#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![logo_horizon.png\]](https://support.libry.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3/%E3%83%AD%E3%82%B4/WhiteOnGreen/logo_horizon.png?height=40&name=logo_horizon.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [Libryサービスサイトへのリンク](https://libry.jp/) [Libryサービスサイトへのリンク](https://libry.jp/) Libry　FAQ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Libryサポートサイト](https://support.libry.jp/?hsLang=ja) 2. [Libry](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja) 3. [エラー関連](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3) # ストレージ消去・キャッシュ消去の手順（アプリ版Libryをご利用の場合） [参考記事：エラーの対処方法](https://support.libry.jp/error-14?hsLang=ja)に掲載している対処方法およびアプリのアンインストール後に 再インストールをお試しいただいても、エラー表示が出続けている場合は、アンインストールが 正常に完了していない（データが残ってしまっている）可能性が考えられます。 以下の手順で対処方法をお試しいただき、エラーが解消されるかをご確認ください。 **＜ストレージの消去・キャッシュの消去する手順＞** １）Libryアプリのアイコンを長押しして、下記画像のように表示されたメニュー内の 　 ［アプリ情報］を選択する。 　![error-28_1](https://support.libry.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F/error-28_1.png?width=369&height=799&name=error-28_1.png) ２）［アプリ情報］画面の【ストレージとキャッシュ】を選択し、「ストレージの消去」および 　　「キャッシュの消去」を行う。 　![error-28_2](https://support.libry.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%8A%E3%83%AC%E3%83%83%E3%82%B8%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B9%E7%94%BB%E5%83%8F/error-28_2.png?width=382&height=828&name=error-28_2.png) ３）再度アプリのアンインストール後、アプリを再インストールを行い、 　　ログインして改めてLibryの動作を確認する。 　　※正常にアンインストールが完了した場合は、再インストール後に 　　　Libryを立ち上げるとログインページが表示されます。 お手間をおかけしまして申し訳ございませんが、上記の対処方法をお試しいただきましても改善しない場合は、**[問い合わせフォーム](https://share.hsforms.com/1y0Fo4fT5QiafRryaDivJZwnpg4n?__hstc=34784318.8dbc44dbd6d1009aa00bcecfb48be700.1738121628260.1751940070946.1751952238881.245&__hssc=34784318.6.1751952238881&__hsfp=3373696492)**よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。 - [重要なお知らせ](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#main-content) - [メンテナンス情報](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1) - [2026年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2026%E5%B9%B4) - [2025年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2025%E5%B9%B4) - [2024年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2024%E5%B9%B4) - [2023年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2023%E5%B9%B4) - [2022年以前](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2022%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E5%89%8D) - [よくあるご質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content) - [先生からよくある質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [生徒からよくあるご質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E7%94%9F%E5%BE%92%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [マニュアル](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#main-content) - [先生向けマニュアル・操作動画](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#%E5%85%88%E7%94%9F%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8B%95%E7%94%BB) - [生徒向けマニュアル・操作動画](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#%E7%94%9F%E5%BE%92%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8B%95%E7%94%BB) - [導入手続き](https://support.libry.jp/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D?hsLang=ja) - [Libry](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#main-content) - [機能・仕様](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#%E6%A9%9F%E8%83%BD-%E4%BB%95%E6%A7%98) - [エラー関連](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3) - [手続き](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D) - [Libry for Teacher](https://support.libry.jp/libry-for-teacher?hsLang=ja) - [その他](https://support.libry.jp/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96?hsLang=ja#main-content) - [Libry Cam](https://support.libry.jp/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96?hsLang=ja#libry-cam) - [Libryストア](https://support.libry.jp/%E3%81%9D%E3%81%AE%E4%BB%96?hsLang=ja#libry%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A2) - [お探しの記事が見つからなかった方はこちらへ](https://support.libry.jp/%E3%81%8A%E6%8E%A2%E3%81%97%E3%81%AE%E8%A8%98%E4%BA%8B%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%96%B9%E3%81%AF%E3%81%93%E3%81%A1%E3%82%89%E3%81%B8?hsLang=ja) [![Chill listening crop-3](https://support.libry.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3/%E3%83%AD%E3%82%B4/WhiteOnGreen/logo_horizon.png?width=65&height=24&name=logo_horizon.png "Chill listening crop-3")](https://about.libry.jp/) Copyright © 2026, 株式会社Libry