--- title: エラーの対処方法 description: エラー発生時には、通信環境が安定した場所で以下の対処方法をお試しください。 また、Libry起動時（ログイン時）や同期、キャッシュ削除の最中は、Libryの強制終了 ならびに別のアプリを起動・操作しないようお願いいたします。 対処方法をお試しいただく際は、[１]の方法を試しても改善されない場合には[２]の 方法を試す、という流れで順番に操作をお試しください。 ※アプリ最新バージョンまたはブラウザの --- [コンテンツまでスキップ](https://support.libry.jp/error-14#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 ![logo\_horizon.png\]](https://support.libry.jp/hs-fs/hubfs/%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3/%E3%83%AD%E3%82%B4/WhiteOnGreen/logo_horizon.png?height=40&name=logo_horizon.png) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [Libryサービスサイトへのリンク](https://libry.jp/) [Libryサービスサイトへのリンク](https://libry.jp/) Libry　FAQ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Libryサポートサイト](https://support.libry.jp/?hsLang=ja) 2. [Libry](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja) 3. [エラー関連](https://support.libry.jp/libry?hsLang=ja#%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E9%96%A2%E9%80%A3) # エラーの対処方法 エラー発生時には、通信環境が安定した場所で以下の対処方法をお試しください。 また、Libry起動時（ログイン時）や同期、キャッシュ削除の最中は、Libryの強制終了 ならびに別のアプリを起動・操作しないようお願いいたします。 対処方法をお試しいただく際は、\[１\]の方法を試しても改善されない場合には\[２\]の 方法を試す、という流れで順番に操作をお試しください。 ※アプリ最新バージョンまたはブラウザの最新版をご利用ください **＜対処方法＞** 対処方法をお試しいただく際は、\[１\]の方法を試しても改善されない場合は\[２\]の方法を 試す、という流れで順番に操作をお試しください。 \[1\]アプリまたはWebページの完全終了して、Libryを再起動する（再起動するまでに      少々時間がかかる場合がありますので、起ち上がるまで少しお待ちください） \[2\]WiFi、ネットワークの繋ぎ直し（インターネット接続を一度切断、再度つなぎ直し） \[3\]端末の再起動（電源を切ってから1分程待ち、起動） ［４］（ログインおよびLibryの操作が可能な場合のみ）[Libry内のキャッシュ削除](https://support.libry.jp/libry-17?hsLang=ja)を行う ※\[1\]〜\[4\]の方法をお試しいただきましてもエラーが解消されない場合には、    以下に記載しております対処方法を手順に沿ってお試しください **【アプリ版Libryをご利用の場合】** 　1）以下の記事を参照し、 ストレージの消去・キャッシュ消去を行う 　　 参考：[**ストレージの消去・キャッシュ消去の方法**](https://support.libry.jp/error-28?hsLang=ja)   ２）Libryを起動後、ログインして動作確認を行う。 　　※エラーが解消しない場合には、3）の方法もお試しください   ３）アプリをアンインストールする。       画面上からアプリを削除するだけではなく、アンインストールを行う。　    ※学習履歴の同期が未完了の状態で、アプリのアンインストールを実施した場合は、  　   蓄積されたデータが消えてしまう場合がございます   4）正常にアンインストールできたら、アプリを再インストールする。　　　   5）Libryを起動後、再度ログインして動作確認を行う。       Libry起動時にログイン画面ではなく再インストール前のエラー画面が表示された場合は、       正常にアンインストールが完了していないため、再度アンインストールを行う。 **【ブラウザ版Libryをご利用の場合】**　 　1)ブラウザのキャッシュ削除を行う。      参考：[GoogleChromeキャッシュと Cookie の削除](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop)   2)キャッシュ削除後の画面を開いたまま、下記のブラウザリフレッシュ設定用URLを      直接ブラウザのアドレスバーにコピー＆ペーストで入力してアクセスする。 　　 https://app.libry.jp/installation/uninstall   3）Libryを起動後、再度ログインして動作確認を行う。     ※学習履歴の同期が未完了の状態で、ブラウザリフレッシュ設定を実施した場合は、       蓄積されたデータが消えてしまう場合がございます 　 ※1）〜3）を試してもエラーが解消しない場合には、以下の方法もお試しください 　　　**特定のCookieを削除する手順：**[https://support.libry.jp/error-27](https://support.libry.jp/error-27?hsLang=ja) 上記の対処方法をお試しいただきましても改善しない場合は、**[問い合わせフォーム](https://share.hsforms.com/1y0Fo4fT5QiafRryaDivJZwnpg4n?__hstc=34784318.8dbc44dbd6d1009aa00bcecfb48be700.1738121628260.1738137127487.1738139534918.4&__hssc=34784318.2.1738139534918&__hsfp=1058228066)**より ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 - [重要なお知らせ](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#main-content) - [メンテナンス情報](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%B9%E6%83%85%E5%A0%B1) - [2026年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2026%E5%B9%B4) - [2025年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2025%E5%B9%B4) - [2024年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2024%E5%B9%B4) - [2023年](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2023%E5%B9%B4) - [2022年以前](https://support.libry.jp/%E9%87%8D%E8%A6%81%E3%81%AA%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja#2022%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E5%89%8D) - [よくあるご質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#main-content) - [先生からよくある質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E5%85%88%E7%94%9F%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [生徒からよくあるご質問](https://support.libry.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja#%E7%94%9F%E5%BE%92%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%94%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [マニュアル](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#main-content) - [先生向けマニュアル・操作動画](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#%E5%85%88%E7%94%9F%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8B%95%E7%94%BB) - [生徒向けマニュアル・操作動画](https://support.libry.jp/%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB?hsLang=ja#%E7%94%9F%E5%BE%92%E5%90%91%E3%81%91%E3%83%9E%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%82%A2%E3%83%AB-%E6%93%8D%E4%BD%9C%E5%8B%95%E7%94%BB) - [導入手続き](https://support.libry.jp/%E5%B0%8E%E5%85%A5%E6%89%8B%E7%B6%9A%E3%81%8D?hsLang=ja) - 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